Envios
Envios e devoluções
Enviamos para Portugal continental em 24-72 h, para Espanha continental e para as Baleares. Grátis a partir de 60 € e em todos os packs.
Prazos e preços
| Encomenda | Portes | Espanha continental | Baleares | Portugal continental |
|---|---|---|---|---|
| Menos de 60 € | 5,95 € (Baleares, 6,95 €) | 1-2 dias úteis | 2-3 dias úteis | 24-72 h |
| 60 € ou mais | Grátis | 1-2 dias úteis | 2-3 dias úteis | 24-72 h |
| Qualquer pack | Grátis | 1-2 dias úteis | 2-3 dias úteis | 24-72 h |
Envios
Portes grátis a partir de 60 € e em todos os packs
Para onde enviamos
Enviamos para Espanha continental, para as Baleares (Maiorca, Menorca, Ibiza e Formentera) e para Portugal continental. De momento não chegamos às Canárias, a Ceuta, a Melilha, à Madeira nem aos Açores, nem para fora de Espanha e Portugal.
Onde está a minha encomenda
Escreve-nos por WhatsApp ou para info@nutrigains.es com o teu número de encomenda e dizemos-te onde está.
Devoluções
Tens 14 dias de calendário desde que recebes a tua encomenda para desistir da compra. Por higiene e segurança alimentar, os produtos têm de estar por abrir e com o selo intacto.
Para fazer uma devolução, escreve-nos para pedidos@nutrigains.es com o teu número de encomenda. Tens todos os detalhes na nossa política de devoluções.
Se o selo chegar violado ou faltar algum produto
Todos os nossos envios saem fechados com um selo de segurança: uma fita que deixa uma marca visível se alguém a descolar. Assim vê-se à primeira vista se a caixa foi aberta pelo caminho.
Ao receberes a tua encomenda, verifica o selo antes de abrir a caixa. Se estiver partido, rasgado, descolado ou não estiver em perfeito estado:
- Não abras nem mexas no interior da embalagem.
- Tira 7 fotografias: uma de cada uma das 6 faces da caixa, onde se veja o estado do selo e qualquer dano, e outra onde se veja bem a etiqueta de envio (com o número de seguimento e os teus dados) junto ao selo.
- Envia-nos as fotografias nas 48 horas seguintes à entrega para info@nutrigains.es ou por WhatsApp, com o teu número de encomenda.
Vamos analisar o caso com a transportadora e dizemos-te como seguimos: enviar-te o que falta ou tratar da devolução.
Importante: estas fotografias ajudam-nos a reclamar junto da transportadora. Mesmo que não as possas enviar nesse prazo, manténs todos os teus direitos de garantia. Se o selo chegar intacto e sentires falta de alguma coisa, escreve-nos também com o teu número de encomenda e vemos isso contigo.
Se algo chegar em mau estado
Se um produto chegar danificado ou não for o que pediste, escreve-nos com o teu número de encomenda e uma fotografia, e resolvemos isso contigo.