POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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Última actualización: 10 DE JUNIO DE 2025

En Nutri Gains S.L. nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, si necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos nuestras condiciones:

✅ Derecho de desistimiento (devolución voluntaria)

Según la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones.
  • Debe conservar su precinto original y embalaje completo.
  • No se aceptarán devoluciones de productos manipulados, abiertos o deteriorados tras la entrega, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

🚚 ¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escribe un email a: info@nutrigains.es
    Asunto: “Solicitud de devolución + Nº de pedido”
    Incluye: nombre completo, número de pedido y motivo (opcional)
  2. Te responderemos en menos de 48h con las instrucciones.
  3. Deberás enviar el producto a la siguiente dirección:
NUTRI GAINS S.L.
Crta. Nacional II, nº 2
Els Hostalets (17730), Girona, España

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o producto defectuoso.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar la compra.

  • El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
  • En caso de productos promocionados o comprados con cupones, se reembolsará el importe pagado (no el valor original).

❌ Devoluciones no aceptadas

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, desprecintados o usados.
  • Artículos dañados tras la entrega por mal uso.
  • Solicitudes fuera del plazo de 14 días naturales desde la recepción.

🛠️ Producto defectuoso o error en el envío

Si el producto ha llegado en mal estado o no coincide con tu pedido:

  1. Escríbenos a info@nutrigains.es en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
  2. Adjunta fotos del producto y del embalaje.
  3. Nosotros asumiremos los gastos de recogida y reposición o reembolso total, según prefieras.

En NutriGains queremos que tu experiencia sea perfecta.
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos y te ayudaremos personalmente.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

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