Enviaments
Enviaments i devolucions
Enviem a Espanya peninsular, a les Balears i a Portugal continental. Gratuït a partir de 60 € i en tots els packs.
Terminis i preus
| Comanda | Enviament | Espanya peninsular | Balears | Portugal continental |
|---|---|---|---|---|
| Menys de 60 € | 5,95 € (Balears, 6,95 €) | 1-2 dies laborables | 2-3 dies laborables | 24-72 h |
| 60 € o més | Gratuït | 1-2 dies laborables | 2-3 dies laborables | 24-72 h |
| Qualsevol pack | Gratuït | 1-2 dies laborables | 2-3 dies laborables | 24-72 h |
Enviaments
Enviament gratuït a partir de 60 € i en tots els packs
On enviem
Enviem a Espanya peninsular, a les Balears (Mallorca, Menorca, Eivissa i Formentera) i a Portugal continental. De moment no arribem a les Canàries, Ceuta, Melilla, Madeira ni les Açores, ni enviem fora d'Espanya i Portugal.
On és la meva comanda?
Escriu-nos per WhatsApp o a info@nutrigains.es amb el número de comanda i et direm on és.
Devolucions
Tens 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra. Per higiene i seguretat alimentària, els productes han d'estar sense obrir i amb el precinte intacte.
Per fer una devolució, escriu-nos a pedidos@nutrigains.es amb el número de comanda. Tens tots els detalls a la nostra política de devolucions.
Si el precinte arriba trencat o hi falta algun producte
Tots els nostres enviaments surten tancats amb un precinte de seguretat: una cinta que deixa una marca visible si algú la desenganxa. Així es veu a simple vista si la caixa s'ha obert pel camí.
Quan rebis la comanda, revisa el precinte abans d'obrir la caixa. Si està trencat, estripat, desenganxat o no està en perfecte estat:
- No obris el paquet ni en toquis l'interior.
- Fes 7 fotos: una de cadascuna de les 6 cares de la caixa, on es vegi l'estat del precinte i qualsevol desperfecte, i una altra on es vegi bé l'etiqueta d'enviament (amb el número de seguiment i les teves dades) al costat del precinte.
- Envia-nos-les dins de les 48 hores següents a l'entrega a info@nutrigains.es o per WhatsApp, amb el número de comanda.
Revisarem el cas amb l'empresa de transport i et direm com continuem: t'enviem el que falta o gestionem la devolució.
Important: aquestes fotos ens ajuden a reclamar a l'empresa de transport. Encara que no les puguis enviar en aquest termini, conserves tots els teus drets de garantia. Si el precinte arriba intacte però hi trobes a faltar alguna cosa, escriu-nos igualment amb el número de comanda i ho revisarem.
Si alguna cosa arriba malament
Si un producte arriba fet malbé o no és el que vas demanar, escriu-nos amb el número de comanda i una foto, i ho mirarem amb tu.