Ajuda
Preguntes freqüents
Comandes, enviaments, descomptes, qualitat i ús dels nostres productes. Si no trobes la teva resposta, pregunta-ho al Max o escriu-nos.
On es fabriquen els vostres productes?
A Espanya, amb certificació IFS Food i BRCGS Food Safety. Nutri Gains és una empresa de Girona que dissenya les seves fórmules. El magnesi bisglicinat + B6 és de NG Advanced, la nostra altra línia de complements.
Quins controls de qualitat tenen els productes?
S'elaboren a Espanya amb certificació IFS Food i BRCGS Food Safety, cada matèria primera arriba amb la seva fitxa tècnica i cada pot porta el seu número de lot. T'ho expliquem a qualitat.
Quant triga l'enviament?
Entre 1 i 2 dies laborables a Espanya peninsular, 2-3 dies laborables a les Balears i 24-72 h a Portugal continental. És gratuït a partir de 60 € i en tots els packs; si no, costa 5,95 €, i 6,95 € a les Balears.
Envieu a les Balears, les Canàries, Ceuta o Melilla?
A les Balears, sí: la comanda hi arriba en 2-3 dies laborables i l'enviament costa 6,95 €, gratuït a partir de 60 € i en tots els packs. De moment no arribem a les Canàries, Ceuta, Melilla, Madeira ni les Açores.
Teniu descompte de benvinguda?
Sí: un 10 % en la primera compra amb el codi BIENVENIDA10, excepte en el magnesi. No és vàlid si la comanda porta un pack o ja té el descompte per quantitat, ni s'acumula amb altres descomptes.
Hi ha descompte per quantitat?
En productes solts, un 10 % si compres 2 unitats del mateix producte i un 15 % si en compres 3, excepte el CLA, la proteïna i el magnesi. S'aplica automàticament a la cistella.
Quins avantatges tenen els packs?
T'estalvies entre 5,40 € i 23,10 € respecte a comprar els productes per separat, i l'enviament sempre és gratuït.
Què he de fer si el precinte arriba trencat o hi falta un producte?
No obris la caixa. Fes 7 fotos (una de cada cara i una altra de l'etiqueta d'enviament al costat del precinte) i envia-nos-les dins de les 48 hores següents a l'entrega, amb el número de comanda, a info@nutrigains.es o per WhatsApp. Ens ajuden a reclamar a l'empresa de transport, i conserves els teus drets de garantia encara que no les puguis enviar. T'ho expliquem a enviaments i devolucions.
Puc retornar una comanda?
Tens 14 dies naturals des que la reps, amb els productes sense obrir i amb el precinte. Escriu-nos a pedidos@nutrigains.es amb el número de comanda. T'ho expliquem a enviaments i devolucions.
Els vostres productes tenen declaracions de propietats saludables?
Fem servir les declaracions autoritzades pel Reglament (UE) 432/2012, amb la redacció oficial: per exemple, les de la creatina, l'omega-3, les vitamines del Nitrus, la proteïna i el magnesi. Del CLA, la L-carnitina i els BCAA t'expliquem a la seva fitxa què porten i com es prenen, amb un enllaç als seus estudis.
Puc prendre Sleep Recovery i el magnesi alhora?
Sleep Recovery ja porta magnesi. Si vols prendre tots dos, consulta-ho abans amb el teu farmacèutic o el teu metge per ajustar la quantitat total de magnesi.
Els puc prendre si estic embarassada o prenc medicació?
Consulta-ho abans amb el teu metge o farmacèutic. Tens la composició completa a la fitxa de cada producte per ensenyar-l'hi.
Són aptes per a menors?
Els nostres productes estan pensats per a adults. Per a menors de 18 anys, consulta-ho sempre abans amb el pediatre o el metge.
Què és el Max?
El nostre assistent. T'ajuda a triar segons el que vols cuidar, t'explica cada producte i et resumeix què diuen els estudis, a l'instant. El tens a qualsevol pàgina.
Quina relació teniu amb NG Advanced?
Som el mateix equip. NG Advanced és la nostra altra línia de complements; Nutri Gains, la nostra marca de benestar basat en l'evidència per al dia a dia. El magnesi bisglicinat + B6 de NG Advanced també el tens aquí.