Política de privacidade

Última atualização: 28 de outubro de 2026

Nesta política explicamos que dados pessoais tratamos, para quê, com que fundamento jurídico, durante quanto tempo e quais são os teus direitos, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e com a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, de proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais.

1. Responsável pelo tratamento

Responsável: Nutri Gains S.L.
NIF (número de identificação fiscal espanhol): B75769281
Sede: Ctra. Nacional II nº 2, Els Hostalets (Llers), 17730 Girona (Espanha)
Email: info@nutrigains.es
Telefone: +34 619 775 659

2. Que dados tratamos e para quê

Compras na loja

Nome e apelidos, moradas de entrega e de faturação, email, telefone, produtos comprados, montante e forma de pagamento. Não vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão: são tratados diretamente pela entidade de pagamento.

Para quê: gerir a tua encomenda, o pagamento, o envio e a fatura, prestar-te apoio e tratar devoluções e garantias.
Fundamento jurídico: a execução do contrato de compra e venda (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) e o cumprimento das nossas obrigações legais, como as fiscais e contabilísticas (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
Prazo: enquanto durar a relação e, depois, durante os prazos exigidos por lei (por exemplo, 6 anos para a documentação contabilística, segundo o Código Comercial espanhol).

A tua conta de cliente

Se criares uma conta em A minha conta, guardamos o teu email, a tua palavra-passe cifrada, as tuas moradas e o teu histórico de encomendas para que os possas consultar. Fundamento jurídico: a execução do contrato e o teu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Conservamo-la até nos pedires que a apaguemos, exceto os dados das encomendas que tenhamos de guardar por lei.

Emails depois da tua compra

Uns dias depois de concluída a tua encomenda, escrevemos-te para te pedir a tua opinião e, mais tarde, para te avisar quando um produto que compraste estiver a acabar. Só te falamos de produtos semelhantes aos que já compraste.

Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) e o artigo 21.2 da Lei espanhola 34/2002 (LSSI), que o permite com clientes e sobre produtos semelhantes aos que compraram.
Como evitar: assinala a caixa correspondente ao fazer a encomenda ou carrega em «cancela a subscrição» em qualquer um desses emails. Os emails das tuas encomendas (confirmação e envio) continuam a chegar.

Opiniões sobre produtos

Se deres a tua opinião sobre um produto, publicamos o teu nome e a inicial do teu apelido, a tua avaliação, o teu texto e a data. O teu email não é publicado. Revemos as opiniões antes de as publicar. Fundamento jurídico: o teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que podes retirar pedindo-nos que apaguemos a tua opinião.

Contacto por email, telefone ou WhatsApp

Utilizamos os dados que nos deres para te responder. Fundamento jurídico: o teu consentimento e, se a tua pergunta for sobre uma encomenda, a execução do contrato. Guardamo-los enquanto forem necessários para te atender.

Código de boas-vindas do Max

Se pedires ao Max, o assistente do site, o teu código de boas-vindas, recebemos o teu email para to enviarmos e para te enviarmos novidades da Nutri Gains, tal como aceitas nesse momento. Fundamento jurídico: o teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Podes cancelar a subscrição quando quiseres, escrevendo-nos ou a partir de qualquer um desses emails. A tua conversa com o Max fica no teu navegador: não chega até nós.

Subscrição dos nossos guias

Se subscreveres os guias a partir de um artigo, o teu email é guardado na nossa lista da Brevo para te enviarmos os nossos novos guias. Fundamento jurídico: o teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Podes cancelar a subscrição a partir de qualquer um desses emails.

Pedidos de empresas e distribuidores

Se nos escreveres através do formulário para empresas, utilizamos os dados de contacto do teu negócio para te responder e, se chegarmos a acordo, para gerir a relação comercial. Fundamento jurídico: o teu pedido e a aplicação de diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Cookies e medição

Com a tua autorização, utilizamos cookies de análise e de publicidade. Explicamos tudo na política de cookies.

3. A quem comunicamos os teus dados

Não vendemos os teus dados. Só os comunicamos a quem precisa deles para te prestar o serviço ou quando a lei o exige:

As entidades de pagamento: Stripe (cartão, Apple Pay e Google Pay) e Amazon Pay, para cobrar a tua encomenda e prevenir a fraude.
As empresas de logística e de transporte que preparam e entregam a tua encomenda.
Os nossos fornecedores de alojamento web, correio eletrónico, envio de emails (Brevo) e gestão, que tratam os dados por nossa conta e com contrato.
A Google e a Meta, só se aceitares os cookies de análise ou de publicidade.
Os nossos consultores fiscais e contabilísticos, e as administrações públicas, juízes e tribunais quando a lei nos obriga.

Alguns destes fornecedores (por exemplo, a Google, a Meta, a Stripe ou a Amazon) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesse caso, fazem-no com as garantias exigidas pelo RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

4. Os teus direitos

Podes pedir-nos a qualquer momento:

o acesso aos teus dados;
a sua retificação, se não estiverem corretos;
o seu apagamento;
a limitação da sua utilização ou opor-te a ela (também aos emails depois da compra);
recebê-los num formato que possas levar para outra empresa (portabilidade);
retirar o teu consentimento, sem que isso afete o que foi feito antes.

Escreve-nos para info@nutrigains.es com o assunto «Proteção de dados» e diz-nos que direito queres exercer. Se tivermos dúvidas sobre a tua identidade, pedimos-te algum dado para a confirmar. Respondemos-te no prazo de um mês.

Não tomamos decisões automatizadas que te afetem de forma significativa.

Se considerares que não atendemos corretamente os teus direitos, podes apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou à autoridade de proteção de dados do país onde vives (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, www.cnpd.pt).

5. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados: o site é cifrado (https), o acesso aos dados está limitado a quem precisa deles e os nossos fornecedores estão obrigados por contrato a protegê-los.

6. Menores

A nossa loja destina-se apenas a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página, com a respetiva data.