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Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Nutri Gains S.L.
  • NIF: B75769281
  • Domicilio: Ctra. Nacional II nº 2, Els Hostalets (Llers), 17730 Girona (España)
  • Email: info@nutrigains.es
  • Teléfono: +34 619 775 659

2. Qué datos tratamos y para qué

Compras en la tienda

Nombre y apellidos, direcciones de entrega y de facturación, email, teléfono, productos comprados, importe y forma de pago. No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los trata directamente la entidad de pago.

  • Para qué: gestionar tu pedido, el pago, el envío y la factura, atenderte y tramitar devoluciones y garantías.
  • Base legal: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
  • Plazo: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable, según el Código de Comercio).

Tu cuenta de cliente

Si creas una cuenta en Mi cuenta, guardamos tu email, tu contraseña cifrada, tus direcciones y tu historial de pedidos para que puedas consultarlos. Base legal: la ejecución del contrato y tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). La conservamos hasta que nos pidas borrarla, salvo los datos de pedidos que debamos guardar por ley.

Emails después de tu compra

Unos días después de completar tu pedido te escribimos para pedirte tu opinión y, más adelante, para avisarte cuando un producto que compraste esté a punto de acabarse. Solo te hablamos de productos como los que ya compraste.

  • Base legal: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI), que lo permite con clientes y sobre productos similares a los que compraron.
  • Cómo evitarlo: marca la casilla correspondiente al hacer el pedido o pulsa «date de baja» en cualquiera de esos emails. Los emails de tus pedidos (confirmación y envío) te seguirán llegando.

Opiniones sobre productos

Si opinas sobre un producto, publicamos tu nombre y la inicial de tu apellido, tu valoración, tu texto y la fecha. Tu email no se publica. Revisamos las opiniones antes de publicarlas. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar pidiéndonos que borremos tu opinión.

Contacto por email, teléfono o WhatsApp

Usamos los datos que nos des para responderte. Base legal: tu consentimiento y, si tu consulta es sobre un pedido, la ejecución del contrato. Los guardamos mientras sean necesarios para atenderte.

Código de bienvenida de Max

Si pides a Max, el asistente de la web, tu código de bienvenida, recibimos tu email para enviártelo y para mandarte novedades de Nutri Gains, como aceptas en ese momento. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos o desde cualquiera de esos emails. Tu conversación con Max se queda en tu navegador: no nos llega.

Suscripción a nuestras guías

Si te suscribes a las guías desde un artículo, tu email se guarda en nuestra lista de Brevo para enviarte nuestras guías nuevas. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes darte de baja desde cualquiera de esos emails.

Solicitudes de empresas y distribuidores

Si nos escribes desde el formulario para empresas, usamos los datos de contacto de tu negocio para responderte y, si llegamos a un acuerdo, para gestionar la relación comercial. Base legal: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Cookies y medición

Con tu permiso usamos cookies de analítica y de publicidad. Te lo explicamos en la política de cookies.

3. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quien los necesita para darte el servicio o cuando la ley lo exige:

  • Las entidades de pago: Stripe (tarjeta, Apple Pay y Google Pay) y Amazon Pay, para cobrar tu pedido y prevenir el fraude.
  • Las empresas de logística y de transporte que preparan y entregan tu pedido.
  • Nuestros proveedores de alojamiento web, correo electrónico, envío de emails (Brevo) y gestión, que tratan los datos por cuenta nuestra y con contrato.
  • Google y Meta, solo si aceptas las cookies de analítica o de publicidad.
  • Nuestros asesores fiscales y contables, y las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley nos obliga.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Meta, Stripe o Amazon) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

4. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • acceder a tus datos;
  • corregirlos si no son exactos;
  • borrarlos;
  • limitar su uso u oponerte a él (también a los emails después de la compra);
  • recibirlos en un formato que puedas llevar a otra empresa (portabilidad);
  • retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Escríbenos a info@nutrigains.es con el asunto «Protección de datos» y dinos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos algún dato para comprobarla. Te responderemos en el plazo de un mes.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos del país donde vivas.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web va cifrada (https), el acceso a los datos está limitado a quien los necesita y nuestros proveedores están obligados por contrato a protegerlos.

6. Menores de edad

Nuestra tienda es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

7. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.