ESCAPTFREN
CA
Cistell

Política de privadesa

Darrera actualització: 28 d’octubre de 2026

En aquesta política t’expliquem quines dades personals tractem, per a què, amb quina base legal, durant quant de temps i quins són els teus drets, d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

  • Responsable: Nutri Gains S.L.
  • NIF: B75769281
  • Domicili: Ctra. Nacional II nº 2, Els Hostalets (Llers), 17730 Girona (Espanya)
  • Correu electrònic: info@nutrigains.es
  • Telèfon: +34 619 775 659

2. Quines dades tractem i per a què

Compres a la botiga

Nom i cognoms, adreces de lliurament i de facturació, correu electrònic, telèfon, productes comprats, import i forma de pagament. No veiem ni desem les dades completes de la teva targeta: les tracta directament l’entitat de pagament.

  • Per a què: gestionar la teva comanda, el pagament, l’enviament i la factura, atendre’t i tramitar devolucions i garanties.
  • Base legal: l’execució del contracte de compravenda (art. 6.1.b RGPD) i el compliment de les nostres obligacions legals, com les fiscals i comptables (art. 6.1.c RGPD).
  • Termini: mentre duri la relació i, després, durant els terminis que exigeix la llei (per exemple, 6 anys per a la documentació comptable, segons el Codi de comerç).

El teu compte de client

Si crees un compte a El meu compte, desem el teu correu electrònic, la teva contrasenya xifrada, les teves adreces i el teu historial de comandes perquè els puguis consultar. Base legal: l’execució del contracte i la teva sol·licitud (art. 6.1.b RGPD). El conservem fins que ens demanis que l’esborrem, excepte les dades de comandes que hàgim de guardar per llei.

Correus després de la teva compra

Uns dies després de completar la teva comanda t’escrivim per demanar-te la teva opinió i, més endavant, per avisar-te quan un producte que vas comprar estigui a punt d’acabar-se. Només et parlem de productes com els que ja vas comprar.

  • Base legal: el nostre interès legítim (art. 6.1.f RGPD) i l’article 21.2 de la Llei 34/2002 (LSSI), que ho permet amb clients i sobre productes similars als que van comprar.
  • Com evitar-ho: marca la casella corresponent en fer la comanda o prem «dona’t de baixa» en qualsevol d’aquests correus. Els correus de les teves comandes (confirmació i enviament) et continuaran arribant.

Opinions sobre productes

Si opines sobre un producte, publiquem el teu nom i la inicial del teu cognom, la teva valoració, el teu text i la data. El teu correu electrònic no es publica. Revisem les opinions abans de publicar-les. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar demanant-nos que esborrem la teva opinió.

Contacte per correu electrònic, telèfon o WhatsApp

Fem servir les dades que ens donis per respondre’t. Base legal: el teu consentiment i, si la teva consulta és sobre una comanda, l’execució del contracte. Les guardem mentre siguin necessàries per atendre’t.

Codi de benvinguda del Max

Si demanes al Max, l’assistent del web, el teu codi de benvinguda, rebem el teu correu electrònic per enviar-te’l i per fer-te arribar novetats de Nutri Gains, tal com acceptes en aquell moment. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD). Et pots donar de baixa quan vulguis escrivint-nos o des de qualsevol d’aquests correus. La teva conversa amb el Max es queda al teu navegador: no ens arriba.

Subscripció a les nostres guies

Si et subscrius a les guies des d’un article, el teu correu electrònic es desa a la nostra llista de Brevo per enviar-te les nostres guies noves. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD). Et pots donar de baixa des de qualsevol d’aquests correus.

Sol·licituds d’empreses i distribuïdors

Si ens escrius des del formulari per a empreses, fem servir les dades de contacte del teu negoci per respondre’t i, si arribem a un acord, per gestionar la relació comercial. Base legal: la teva sol·licitud i l’aplicació de mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).

Galetes i mesurament

Amb el teu permís fem servir galetes d’analítica i de publicitat. T’ho expliquem a la política de galetes.

3. A qui comuniquem les teves dades

No venem les teves dades. Només les comuniquem a qui les necessita per donar-te el servei o quan la llei ho exigeix:

  • Les entitats de pagament: Stripe (targeta, Apple Pay i Google Pay) i Amazon Pay, per cobrar la teva comanda i prevenir el frau.
  • Les empreses de logística i de transport que preparen i lliuren la teva comanda.
  • Els nostres proveïdors d’allotjament web, correu electrònic, enviament de correus (Brevo) i gestió, que tracten les dades per compte nostre i amb contracte.
  • Google i Meta, només si acceptes les galetes d’analítica o de publicitat.
  • Els nostres assessors fiscals i comptables, i les administracions públiques, els jutges i els tribunals quan la llei ens hi obliga.

Alguns d’aquests proveïdors (per exemple, Google, Meta, Stripe o Amazon) poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, per exemple als Estats Units. En aquest cas ho fan amb les garanties que exigeix el RGPD, com el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

4. Els teus drets

Ens pots demanar en qualsevol moment:

  • accedir a les teves dades;
  • corregir-les si no són exactes;
  • esborrar-les;
  • limitar-ne l’ús o oposar-t’hi (també als correus després de la compra);
  • rebre-les en un format que puguis portar a una altra empresa (portabilitat);
  • retirar el teu consentiment, sense que això afecti el que s’hagi fet abans.

Escriu-nos a info@nutrigains.es amb l’assumpte «Protecció de dades» i digues-nos quin dret vols exercir. Si tenim dubtes sobre la teva identitat, et demanarem alguna dada per comprovar-la. Et respondrem en el termini d’un mes.

No prenem decisions automatitzades que t’afectin de manera significativa.

Si creus que no hem atès bé els teus drets, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l’autoritat de protecció de dades del país on visquis.

5. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les teves dades: el web va xifrat (https), l’accés a les dades està limitat a qui les necessita i els nostres proveïdors estan obligats per contracte a protegir-les.

6. Menors d’edat

La nostra botiga és només per a majors de 18 anys. No recollim conscientment dades de menors.

7. Canvis en aquesta política

Si canviem aquesta política, publicarem la nova versió en aquesta pàgina amb la data.