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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Dans cette politique, nous vous expliquons quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins, sur quelle base juridique, pendant combien de temps et quels sont vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679, règlement général sur la protection des données (RGPD), et à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

1. Responsable du traitement

  • Responsable : Nutri Gains S.L.
  • NIF (numéro d’identification fiscale espagnol) : B75769281
  • Siège : Ctra. Nacional II nº 2, Els Hostalets (Llers), 17730 Girona (Espagne)
  • E-mail : info@nutrigains.es
  • Téléphone : +34 619 775 659

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Achats sur la boutique

Nom et prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés, montant et moyen de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons les données complètes de votre carte : elles sont traitées directement par l’organisme de paiement.

  • Finalité : gérer votre commande, le paiement, la livraison et la facture, vous assister et traiter les retours et les garanties.
  • Base juridique : l’exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD) et le respect de nos obligations légales, notamment fiscales et comptables (art. 6.1.c du RGPD).
  • Durée : pendant toute la relation, puis pendant les délais imposés par la loi (par exemple, 6 ans pour les documents comptables selon le code de commerce espagnol).

Votre compte client

Si vous créez un compte dans Mon compte, nous conservons votre e-mail, votre mot de passe chiffré, vos adresses et l’historique de vos commandes pour que vous puissiez les consulter. Base juridique : l’exécution du contrat et votre demande (art. 6.1.b du RGPD). Nous le conservons jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer, sauf les données de commandes que la loi nous oblige à garder.

E-mails après votre achat

Quelques jours après la finalisation de votre commande, nous vous écrivons pour vous demander votre avis puis, plus tard, pour vous prévenir lorsqu’un produit que vous avez acheté arrive à sa fin. Nous ne vous parlons que de produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés.

  • Base juridique : notre intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) et l’article 21.2 de la loi espagnole 34/2002 (LSSI), qui l’autorise auprès des clients et pour des produits similaires à ceux qu’ils ont achetés.
  • Pour ne pas les recevoir : cochez la case prévue lors de votre commande ou cliquez sur « désinscrivez-vous » dans l’un de ces e-mails. Les e-mails liés à vos commandes (confirmation et expédition) continueront de vous parvenir.

Avis sur les produits

Si vous donnez votre avis sur un produit, nous publions votre prénom et l’initiale de votre nom, votre note, votre texte et la date. Votre e-mail n’est pas publié. Nous vérifions les avis avant de les publier. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer en nous demandant de supprimer votre avis.

Contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp

Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour vous répondre. Base juridique : votre consentement et, si votre demande concerne une commande, l’exécution du contrat. Nous les conservons le temps nécessaire pour vous répondre.

Code de bienvenue de Max

Si vous demandez votre code de bienvenue à Max, l’assistant du site, nous recevons votre e-mail pour vous l’envoyer et pour vous envoyer les nouveautés de Nutri Gains, comme vous l’acceptez à ce moment-là. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant ou depuis l’un de ces e-mails. Votre conversation avec Max reste dans votre navigateur : elle ne nous parvient pas.

Inscription à nos guides

Si vous vous inscrivez aux guides depuis un article, votre e-mail est enregistré dans notre liste Brevo afin de vous envoyer nos nouveaux guides. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD). Vous pouvez vous désinscrire depuis n’importe lequel de ces e-mails.

Demandes des entreprises et des distributeurs

Si vous nous écrivez via le formulaire destiné aux entreprises, nous utilisons les coordonnées de votre entreprise pour vous répondre et, si nous concluons un accord, pour gérer la relation commerciale. Base juridique : votre demande et l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b du RGPD).

Cookies et mesure d’audience

Avec votre accord, nous utilisons des cookies de mesure d’audience et de publicité. Nous vous l’expliquons dans la politique relative aux cookies.

3. À qui nous communiquons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement à ceux qui en ont besoin pour vous fournir le service ou lorsque la loi l’exige :

  • Les organismes de paiement : Stripe (carte, Apple Pay et Google Pay) et Amazon Pay, pour encaisser votre commande et prévenir la fraude.
  • Les entreprises de logistique et de transport qui préparent et livrent votre commande.
  • Nos prestataires d’hébergement web, de messagerie, d’envoi d’e-mails (Brevo) et de gestion, qui traitent les données pour notre compte, dans le cadre d’un contrat.
  • Google et Meta, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience ou de publicité.
  • Nos conseillers fiscaux et comptables, ainsi que les administrations publiques, les juges et les tribunaux lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires (par exemple Google, Meta, Stripe ou Amazon) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Ils le font alors avec les garanties exigées par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

  • d’accéder à vos données ;
  • de les rectifier si elles sont inexactes ;
  • de les effacer ;
  • d’en limiter l’utilisation, ou vous y opposer (y compris aux e-mails après l’achat) ;
  • de les recevoir dans un format que vous pouvez transmettre à une autre entreprise (portabilité) ;
  • de retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Écrivez-nous à info@nutrigains.es avec l’objet « Protection des données » en précisant le droit que vous souhaitez exercer. En cas de doute sur votre identité, nous vous demanderons une information pour la vérifier. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées qui vous affectent de manière significative.

Si vous estimez que nous n’avons pas correctement répondu à votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de protection des données du pays où vous résidez.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : le site est chiffré (https), l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin et nos prestataires sont tenus par contrat de les protéger.

6. Mineurs

Notre boutique est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

7. Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date.